شرایط مرجوعی و تعویض کالا در آرکیشاپ
شرایط مرجوعی و تعویض کالا در آرکیشاپ و نکات مهمی که هنگام دریافت و بررسی سفارش باید بدانید
شرایط مرجوعی و تعویض کالا در آرکیشاپ
رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. در آرکیشاپ تلاش میکنیم محصولات را با مشخصات کامل، رنگبندی و تصاویر مناسب ارائه کنیم تا خریدی مطمئن داشته باشید.
با این حال، اگر پس از دریافت کالا مشکلی وجود داشت، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید.
مهلت اعلام درخواست مرجوعی
در صورت وجود مشکل در کالا یا مغایرت با سفارش، لطفاً در اسرع وقت پس از دریافت بسته، موضوع را به پشتیبانی آرکیشاپ اطلاع دهید.
برای بررسی درخواست، ممکن است ارسال عکس یا فیلم از کالا و بستهبندی آن لازم باشد.
کالاهای دارای مغایرت یا ایراد
اگر کالای دریافتشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد باشد، موضوع توسط کارشناسان آرکیشاپ بررسی میشود و در صورت تأیید، برای تعویض یا مرجوعی کالا راهنمایی لازم به شما ارائه خواهد شد.
انتخاب رنگ و سایز هنگام ثبت سفارش
لطفاً هنگام ثبت سفارش، رنگ و سایز محصول را با دقت انتخاب کنید.
مسئولیت انتخاب اشتباه رنگ یا سایز بر عهده خریدار است؛ بنابراین پیشنهاد میکنیم قبل از پرداخت، مشخصات انتخابشده را یک بار دیگر بررسی کنید.
برای راهنمایی بیشتر، مقاله «راهنمای انتخاب رنگ و سایز محصولات» را مطالعه کنید.
شرایط کالا برای مرجوعی
کالا باید در شرایطی باشد که امکان بررسی و پذیرش مرجوعی وجود داشته باشد. لطفاً از استفاده، شستوشو یا ایجاد هرگونه تغییر در کالا پیش از هماهنگی با پشتیبانی خودداری کنید.
همچنین بستهبندی و متعلقات کالا را تا زمان مشخص شدن وضعیت درخواست نگهداری کنید.
چگونه درخواست مرجوعی ثبت کنیم؟
برای ثبت درخواست یا دریافت راهنمایی، از طریق بخش تماس با ما در سایت با آرکیشاپ در ارتباط باشید و اطلاعات سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید.
پس از بررسی درخواست، مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
یک نکته مهم
قبل از ثبت سفارش، لطفاً رنگ، سایز، تعداد و مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید تا سفارش شما دقیقاً مطابق نیازتان ثبت شود.
🌈 آرکیشاپ | خرید مطمئن و همراهی با مشتری
